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お買い物の流れ



ご注文はインターネット・お電話・FAXにて受け付けております。
国内・海外発送可能です。

>>海外発送についてはこちらから詳細をご確認ください。

(1)インターネット・FAXでのご注文は24時間可能です。
◆森乃園公式通販サイト http://www.morinoen.com
◆FAXをご利用の方はこちらのFAX用紙をご利用ください 森乃園FAX用紙(PDF)
◆ご注文用FAX番号  03−3667−2785

◆ご注文用電話番号 03−3667−2666
電話受付時間 平日(月‐金)09:00‐19:00 / 土日祝 11:00‐18:00
※受付時間内であっても通販担当者が不在の場合がございます※
※土日祝は発送業務はしておりません。※

(2)ご請求・お支払までの流れについては下記をご参照ください。

(3)お取消・返品につきましても下記をご参照ください。

【ポイントについて】

会員のお客様が商品を購入していただきますと、商品代金の3%がポイントとして付与されます。
(端数は四捨五入されます。)
ポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。
※会員登録されずに商品を購入された場合はポイントが付与されません。
  会員登録は完全無料ですので、ぜひご登録の上ご注文下さい。
>>会員登録はこちら

■ポイント利用方法

会員ログイン後、ご希望の商品を買い物かごに入れ、 注文決済画面に進むと以下のような画面が表示されます。

ポイント利用画面
1.会員様はポイントを利用するか否かを注文決済画面にて決めることができます。 尚、ポイントを利用する際には注文金額に対して

・ポイントを利用しない
・すべてのポイントを利用する
・○ポイント利用する
から選択できます。

2.注文最終確認画面でポイント利用分およびお支払い金額が表示されます。

■ポイント有効期限

最終購入日より1年となっております。

■現在のポイント確認方法

画面左上にある「ポイント」を選択してください。
ログイン後に現在のポイントをご確認いただけます。



お支払について



【商品代金以外の料金について】

■送料について

(1)国内は宅配便(ヤマト運輸)による配達となります。配送業者は選択できません。
海外への発送はEMS(日本郵便)にて承ります。海外発送の詳細はこちら

≪宅配便 (対面でのお渡し)≫
5,399円以下のご購入につきましては別途配送代金を申し受けます。
5,400円以上のご購入いただく場合は配送代金を無料とさせていただきます。

≪ネコポス(ポスト投函)≫
商品名にネコポスと記載の商品はページに記載の上限数まではネコポス(ポスト投函)送料無料でお届けできます。
対象外の商品を選択した場合、上限数以上のご注文の場合は宅配便でのお届けに変更し、送料を請求いたします。

≪EMS(国際スピード郵便)≫
ご購入金額に関わらず、送料をご請求いたします。
送料は実費計算となります。
商品を梱包後、重量を測定し送料を確定させますので、ご請求金額確定は発送当日となります。海外発送の詳細はこちら

(2)配送代金(5,399円以下のご購入時に請求させていただきます。)
5,400円以上のお買い上げで送料無料です。5,399円以下の場合は下記料金表のとおり送料をご請求いたします。(日本国内)

(3)送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は下記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品名に「ネコポス送料無料」という記載がある商品につきましては、ページに記載の上限数までネコポス(ポスト投函)にて送料無料で配送できます。上限数以上のご注文、またはその他商品と同時注文の場合には、5,400円以上で送料無料となり、宅配便でのお届けになります。

地域通常便
北海道1100円
【北東北】
 青森県 岩手県 秋田県  長野県
880円
【南東北】
 宮城県 山形県 福島県  長野県
855円
【関東・信越・東北・北陸・中部】
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 新潟県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県  長野県
690円
【関西】
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
790円
【中国】
鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県
930円
【四国】
香川県 徳島県 愛媛県 高知県
1080円
【九州】
福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島県
1110円
沖縄1500円


【決済方法について】

■クレジットカード

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

●VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCBのカード会社でご利用いただけます。
●クレジットカード決済の手数料は弊社負担です。
●カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
●ご注文完了時にご利用のカードに請求されます。

■代引決済

代金引換手数料は、ご購入金額3万円までで324円(税込)、3万円以上5万円まで540円(税込)はお客様のご負担となります。5万円以上 の場合、代引きはご利用頂けません。

≪受け取り辞退・長期不在のご対応≫
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後、『受取拒否によるキャンセル』とさせていただき、往復分の正規運賃と代引手数料をご請求させていただきます。
ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
また、長期不在時のお荷物保管期限は1週間となります。ヤマト運輸の保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

■クロネコ代金後払い(コンビニ後払い・auかんたん決済)

クロネコ代金後払いサービス

●ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・auかんたん決済※のいずれでもお支払いできます。
※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。 auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。

●後払い手数料324円(税込)はお客様のご負担となります。54,000円以上のお買い物にはご利用頂けません。

●決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。与信審査の結果によっては「代金引換」に変更し、 ご利用していただく場合もございますので、予めご了承ください。

■銀行振込

●銀行振込をご利用の場合は、ご注文後お振込先口座を受付完了メールにてお知らせいたします。
●ご注文から2週間以内にお支払が確認できない場合、キャンセルになります。
●振込み手数料は、お客様負担でお願いします。

■郵便振替(2回目以降ご注文の会員様限定)「1万円を超えるお支払いにはご利用いただけません」

●会員登録がお済みで、2回目以降のご注文のお客様がご利用頂けます。
●1万円以上のお支払いにはご利用できません。

●郵便振替用紙を商品と一緒にお送り致しますので、最寄の郵便局にてお支払いください。

●商品到着後7日以内にお支払いください。
●5400円未満のお支払いは、振替手数料、お客様負担となります。
●コンビニエンスストアではお支払いできません。

【ご注文のお取消しについて】

(1)ご注文のお取消しは発送日前日まで承ります。
発送日前日までの場合は、基本的にキャンセル料は発生しません。
キャンセルの場合は必ず、お電話にてご連絡ください。
但し、商品発送前の商品変更・数量変更は可能な限りお受けいたしますが、
ご注文金額を大幅に下回る変更等は出来ません。

(2)発送日以降のお取消しはできません。



配送について



■お届け不在時について

ヤマト運輸での保管期限が7日間となります。再配達のご依頼をお願いいたします。
賞味期限内に受取することができない場合でも新しい商品をお送りいたしかねます。
保管切れ後は当店に返送となりますが、商品代金・送料はご請求させて頂きます。
何卒ご了承ください。

■ 送料について

(1)送料については「お支払について」をご参照ください。

■ お届け地域について

(1)日本国内とさせていただきます。



消費税について



■ 消費税について

(1)掲載商品の表示金額には消費税が含まれております。



返品について



■ 商品の返品・交換について

(1)お客様都合による返品はできません。

(2)商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一、商品に問題があった場合や、 出荷間違い、配送中の事故等で商品破損・損傷が生じた場合は、商品到着後7日間以内にその旨をお電話にてご連絡ください。

問合せ先 (電話)03−3667−2666か、(eメール)contact@morinoen.co.jp