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お買い物の流れ



ご注文はインターネット・お電話・FAXにて受け付けております。
国内・海外発送可能です。

>>海外発送についてはこちらから詳細をご確認ください。

(1)インターネット・FAXでのご注文は24時間可能です。
◆森乃園公式通販サイト http://www.morinoen.com
◆FAXをご利用の方はこちらのFAX用紙をご利用ください 森乃園FAX用紙(PDF)
◆ご注文用FAX番号  03−3667−2785

◆ご注文用電話番号 03−3667−2666
電話受付時間 平日(月‐金)09:00‐19:00 / 土日祝 11:00‐18:00
※受付時間内であっても通販担当者が不在の場合がございます※
※土日祝は発送業務はしておりません。※

(2)ご請求・お支払までの流れについては下記をご参照ください。

(3)お取消・返品につきましても下記をご参照ください。

【ポイントについて】

会員のお客様が商品を購入していただきますと、商品代金の3%がポイントとして付与されます。
(端数は四捨五入されます。)
ポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。
※会員登録されずに商品を購入された場合はポイントが付与されません。
  会員登録は完全無料ですので、ぜひご登録の上ご注文下さい。
>>会員登録はこちら

■ポイント利用方法

会員ログイン後、ご希望の商品を買い物かごに入れ、 注文決済画面に進むと以下のような画面が表示されます。

ポイント利用画面
1.会員様はポイントを利用するか否かを注文決済画面にて決めることができます。 尚、ポイントを利用する際には注文金額に対して

・ポイントを利用しない
・すべてのポイントを利用する
・○ポイント利用する
から選択できます。

2.注文最終確認画面でポイント利用分およびお支払い金額が表示されます。

■ポイント有効期限

最終購入日より1年となっております。

■現在のポイント確認方法

画面左上にある「ポイント」を選択してください。
ログイン後に現在のポイントをご確認いただけます。



お支払について



【商品代金以外の料金について】

■送料について

(1)日本国内は全てクロネコヤマトによる配達となります。配送業者は選択できません。
海外への発送はEMS(日本郵便)にて承ります。海外発送の詳細はこちら

≪宅配便 (対面でのお渡し)≫
4,999円以下のご購入につきましては別途配送代金を申し受けます。
5,000円以上のご購入いただく場合は配送代金を無料とさせていただきます。

≪クロネコDM便(ポスト投函)≫
商品名にクロネコDM便と記載の商品が既定の数までクロネコDM便でお届けできます。
対象外の商品を選択した場合、既定の数以上のご注文の場合は別途送料を請求いたします。

≪EMS(国際スピード郵便)≫
ご購入金額に関わらず、送料をご請求いたします。
送料は実費計算となります。
商品を梱包後、重量を測定し送料を確定させますので、ご請求金額確定は発送当日となります。海外発送の詳細はこちら

(2)配送代金(4,999円以下のご購入時に請求させていただきます。)
5,000円以上のお買い上げで送料無料です。4,999円以下の場合は下記料金表のとおり送料をご請求いたします。(日本国内)

(3)送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は下記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品名に「DM便送料無料」という記載がある商品につきましては、規定の数までDM便にて送料無料で配送できます。森乃園銘茶は3本までDM便送料無料、お徳用煎茶300gは1本までDM便送料無料です。規定以上のご注文、またはその他商品と同時注文の場合には、5,000円以上で送料無料となり、宅配便でのお届けになります。

地域通常便
北海道875円
【関東・信越】
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県
515円
【東北・北陸・中部】
青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県
566円
【関西】
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
618円
【中国】
鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県
670円
【四国】
香川県 徳島県 愛媛県 高知県
772円
【九州】
福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島県
875円
沖縄1441円


【決済方法について】

■クレジットカード

●VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCBのカード会社でご利用いただけます。
●クレジットカード決済の手数料は弊社負担です。
●カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

■代引決済

代金引換手数料は、ご購入金額3万円までで324円、3万円以上5万未満540円はお客様のご負担となります。

■銀行振込

●銀行振込をご利用の場合は、ご注文後お振込先口座を受付完了メールにてお知らせいたします。
●ご注文から2週間以内にお支払が確認できない場合、キャンセルになります。
●振込み手数料は、お客様負担でお願いします。

■郵便振替(2回目以降ご注文の会員様限定)「1万円を超えるお支払いにはご利用いただけません」

●会員登録がお済みで、2回目以降のご注文のお客様がご利用頂けます。
●1万円以上のお支払いにはご利用できません。
●郵便振替用紙を商品と一緒にお送り致しますので、最寄の郵便局にてお支払いください。
●商品到着後7日以内にお支払いください。
●5000円未満のお支払いは、振替手数料、お客様負担となります。
●コンビニエンスストアではお支払いできません。

【ご注文のお取消しについて】

(1)ご注文のお取消しは発送日前日まで承ります。
発送日前日までの場合は、基本的にキャンセル料は発生しません。
キャンセルの場合は必ず、お電話にてご連絡ください。
但し、商品発送前の商品変更・数量変更は可能な限りお受けいたしますが、
ご注文金額を大幅に下回る変更等は出来ません。
(2)発送日以降のお取消しはできません。
   
   



配送について



■運送会社・期間について

(1)運送会社はクロネコヤマトです。(日本国内)
海外への発送は日本郵便のEMSを使用いたします。海外発送についての詳細はこちら。


●宅配便、クロネコDM便の配送状況はこちらから ご確認出来ます。

(2)配送方法
≪宅配便≫
対面でのお渡しとなります。送料は5,000円以上で無料です。お届け日時指定が可能、代引き決済が可能な配送方法です。発送日から1~3日がお届けの目安です。

≪DM便≫
ポスト投函となります。DM便送料無料と記載の商品のみ利用可能な配送方法です。対象外商品のご指定、対象商品でもポスト投函できない数での ご注文の場合、宅配便に切り替えさせて頂き、別途上記送料料金表の通り送料をご請求いたします。
日時指定、代引き決済は指定できません。発送日から2〜4日がお届けの目安です。

≪EMS(国際スピード郵便)≫
対面でのお渡しとなります。送料は実費計算となります。お届け日のご指定はできません。詳細はお問合せください。海外発送の詳細はこちら



(3)ご注文後、1〜2営業日以内に発送手続きを取らせて頂きます。尚、土日祝日の発送はしておりません。 金曜日の朝10時以降、または土日祝のご注文は第一平日にあたる営業日に発送させていただきます。

(4)ご注文後、5日以上経過しても商品が届かない場合は下記までお問い合わせ
ください。お問い合わせ電話番号:03-3667-2666

■お届け不在時について

クロネコヤマトでの保管期限が7日間となります。再配達のご依頼をお願いいたします。
賞味期限内に受取することができない場合でも新しい商品をお送りいたしかねます。
保管切れ後は当店に返送となります。品質に問題がない商品はご連絡後再配達の手配
(再送代別途必要)も可能ですが、 賞味期限が切れた商品は当店で廃棄処理となります。
廃棄させて頂いた場合にも商品代金・送料等をご請求させて頂きます。
何卒ご了承ください。

■ 送料について

(1)送料については「お支払について」をご参照ください。

■ お届け地域について

(1)日本国内とさせていただきます。



消費税について



■ 消費税について

(1)掲載商品の表示金額には消費税が含まれております。



返品について



■ 商品の返品・交換について

(1)お客様都合による返品はできません。
(2)商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一、商品に問題があった場合や、
出荷間違い、配送中の事故等で商品破損・損傷が生じた場合は、
商品到着後7日間以内にその旨をお電話にてご連絡ください。

問合せ先 (電話)03−3667−2666か、(eメール)miyawaki@morinoen.co.jp